Términos del servicio
Términos y Condiciones – LA VITRINA
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será LA VITRINA, tienda de comercio electrónico sujeta a las leyes de la República de Colombia.
En adelante, LA VITRINA.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web de LA VITRINA (el “Sitio”) estarán sujetas a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y, en particular, a las disposiciones aplicables a las ventas realizadas a distancia conforme a la normativa colombiana vigente.
Al realizar una transacción en el Sitio, el Cliente declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
De igual forma, cualquier persona que visite o utilice el Sitio acepta las condiciones aquí descritas.
En adelante, se denominará “Cliente” tanto a los visitantes del Sitio como a los compradores o potenciales compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DEL CLIENTE
LA VITRINA opera un sitio de comercio electrónico mediante el cual los Clientes pueden adquirir los productos ofrecidos en la tienda, incluyendo, entre otros, productos para el hogar, tecnología, accesorios, bienestar, uso personal y diferentes artículos disponibles en nuestro catálogo.
Para realizar una compra, el Cliente deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada, que podrá incluir:
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Nombre completo.
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Número de identificación, cuando sea necesario.
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Dirección de entrega.
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Número de teléfono.
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Correo electrónico.
El Cliente declara que la información suministrada es verdadera, exacta y se encuentra actualizada.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Las compras deberán ser realizadas por personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
LA VITRINA implementa medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información proporcionada por sus Clientes y prevenir accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
La información recopilada podrá utilizarse para:
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Procesar y gestionar pedidos.
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Coordinar entregas.
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Procesar pagos.
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Facturación, cuando corresponda.
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Brindar atención al cliente.
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Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
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Realizar análisis estadísticos y comerciales.
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Enviar comunicaciones promocionales cuando exista la autorización correspondiente.
Para completar una compra, el Cliente deberá proporcionar la información necesaria para el procesamiento del pedido y la entrega del producto.
LA VITRINA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una transacción o validar los datos suministrados.
En caso de que una orden no pueda ser verificada adecuadamente, LA VITRINA podrá cancelar el pedido e informar al Cliente sobre la situación.
PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el Cliente haya otorgado la autorización correspondiente, LA VITRINA podrá enviar información relacionada con:
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Promociones.
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Descuentos.
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Ofertas especiales.
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Nuevos productos.
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Novedades de la tienda.
Estas comunicaciones podrán enviarse al correo electrónico o número de contacto proporcionado por el Cliente.
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales contactándonos a través de:
📧 promocenterchile@gmail.com
📱 312 289 8516
USO DE CUPONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los cupones y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
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No son acumulables con otras promociones.
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Podrán estar limitados a un solo uso por Cliente.
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Podrán estar sujetos a fechas de vigencia.
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Podrán requerir un monto mínimo de compra.
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Podrán estar sujetos a disponibilidad de determinados productos.
Las condiciones específicas de cada cupón prevalecerán sobre las condiciones generales cuando así se indique expresamente.
VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES
Las promociones ofrecidas por LA VITRINA estarán vigentes durante el período indicado en el Sitio o hasta agotar existencias, según corresponda.
Las condiciones de cada promoción serán informadas previamente en la página correspondiente.
LA VITRINA podrá establecer restricciones, unidades disponibles o condiciones específicas para determinadas promociones.
PRODUCTOS
Las características, especificaciones y condiciones de los productos se encuentran descritas en las respectivas páginas del Sitio.
Las imágenes utilizadas tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido, especialmente en aspectos como:
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Color.
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Diseño.
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Presentación.
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Empaque.
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Accesorios incluidos.
Estas variaciones podrán deberse a condiciones de iluminación, configuración de pantalla, cambios realizados por el fabricante o actualizaciones en la presentación del producto.
LA VITRINA procurará mantener la información publicada en el Sitio actualizada y precisa.
PRECIOS
Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez que una compra haya sido correctamente confirmada, se respetarán las condiciones aplicables a dicha transacción, salvo que exista un error manifiesto en el precio o una situación que legalmente permita su corrección o cancelación.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
En determinadas circunstancias, un producto puede agotarse entre el momento de realizar la compra y la confirmación definitiva del pedido.
Si esto ocurre, LA VITRINA podrá informar al Cliente y, cuando corresponda:
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Cancelar la orden.
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Ofrecer una alternativa disponible.
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Realizar la devolución del dinero correspondiente.
En caso de que sea necesario cancelar una orden por falta de disponibilidad, se informará al Cliente oportunamente y se gestionará el reembolso correspondiente cuando aplique.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada una compra, el Cliente podrá recibir una confirmación mediante los datos de contacto proporcionados.
La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. LA VITRINA podrá verificar disponibilidad, información de contacto, condiciones de pago y demás datos necesarios antes de completar el proceso.
Si se presenta algún inconveniente que impida procesar el pedido, el Cliente será informado y se procederá conforme a la normativa aplicable.
ENTREGA DEL PRODUCTO
LA VITRINA realiza sus envíos mediante empresas transportadoras y aliados logísticos.
Como referencia general:
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El tiempo estimado de entrega puede ser de hasta 8 días hábiles.
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Los envíos se realizan dentro de Colombia.
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Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos.
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El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, municipio, cobertura y condiciones de la transportadora.
Una vez despachado el pedido, el Cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio se encuentre disponible.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden verse afectadas por situaciones externas como condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades logísticas, alta demanda, restricciones de transporte o circunstancias de fuerza mayor.
ZONAS DE DIFÍCIL ACCESO
Algunas zonas del territorio colombiano pueden presentar restricciones o condiciones especiales de entrega.
Cuando una dirección se encuentre fuera de la cobertura habitual de las empresas transportadoras, LA VITRINA podrá comunicarse con el Cliente para buscar una alternativa de entrega.
Cuando no sea posible realizar la entrega, podrá procederse con la cancelación del pedido y el correspondiente proceso de devolución, cuando aplique.
COSTO DE ENVÍO
LA VITRINA podrá ofrecer envíos gratuitos como parte de determinadas promociones.
Cuando el envío no sea gratuito, su costo será informado al Cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
El valor del envío puede depender de factores como:
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Ciudad o destino.
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Peso del producto.
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Dimensiones del paquete.
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Cobertura de la transportadora.
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Condiciones específicas de la promoción.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LOS DATOS DE ENTREGA
El Cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.
Esto incluye:
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Nombre del destinatario.
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Dirección completa.
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Ciudad o municipio.
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Número de teléfono.
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Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega, podrán generarse retrasos o costos adicionales de acuerdo con las condiciones aplicables.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, disponible en el Sitio.
El Cliente deberá seguir el procedimiento indicado por LA VITRINA antes de enviar cualquier producto.
No deberán enviarse productos por cuenta propia sin haber recibido previamente las instrucciones y autorización correspondientes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Cliente podrá consultar dicha política en el Sitio para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en el Sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás materiales, pertenecen a LA VITRINA o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LA VITRINA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será publicada en el Sitio indicando la fecha de actualización correspondiente.
El uso continuado del Sitio después de la publicación de modificaciones implicará la aplicación de los nuevos términos para las interacciones posteriores, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente respecto de compras ya realizadas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o con las transacciones realizadas a través de este será atendida conforme a la legislación colombiana aplicable y a los mecanismos legales disponibles para las partes.
CONTACTO
Para consultas, solicitudes, peticiones, reclamos o cualquier inquietud relacionada con nuestros productos y Servicios, puede comunicarse con nosotros:
📧 promocenterchile@gmail.com
📱 312 289 8516
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