Política de privacidad

Política de Privacidad – LA VITRINA

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

LA VITRINA gestiona esta tienda y sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”), con el propósito de ofrecerle una experiencia de compra segura y eficiente.

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, plataforma que nos permite operar nuestro sitio web, procesar pedidos y brindar nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted interactúa con nuestros Servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre completo.

  • Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con sus pedidos y compras.

  • Información necesaria para procesar pagos, la cual puede ser gestionada directamente por proveedores de servicios de pago.

  • Historial de compras.

  • Información relacionada con su navegación e interacción con nuestro sitio web.

  • Dirección IP.

  • Información del dispositivo y navegador utilizado.

  • Comunicaciones e interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Fuentes de información

Podemos obtener información personal de diferentes fuentes, incluyendo:

  • Directamente de usted: cuando realiza una compra, completa un formulario, se comunica con nosotros o interactúa con nuestro sitio.

  • Automáticamente: mediante cookies, tecnologías similares y datos relacionados con su navegación.

  • De proveedores de servicios: como plataformas de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos y herramientas utilizadas para operar nuestra tienda.

  • De terceros autorizados: cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para diferentes finalidades relacionadas con la operación de nuestra tienda.

1. Procesamiento de pedidos

Podemos utilizar su información para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.

  • Confirmar compras y pagos.

  • Coordinar el envío y entrega de productos.

  • Gestionar cambios y devoluciones.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

2. Comunicación, marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones aplicables, podemos utilizar su información para:

  • Enviar información sobre productos, promociones y ofertas.

  • Comunicar novedades relacionadas con nuestra tienda.

  • Personalizar determinadas comunicaciones y experiencias.

  • Mostrar publicidad relevante.

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

3. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para:

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

  • Verificar determinadas transacciones.

  • Proteger nuestro sitio web y nuestros Servicios.

  • Detectar actividades sospechosas o no autorizadas.

4. Atención al cliente

Utilizamos sus datos para:

  • Responder preguntas y solicitudes.

  • Resolver inconvenientes relacionados con pedidos.

  • Gestionar reclamos, cambios o devoluciones.

  • Mantener comunicación relacionada con los Servicios.

5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos procesar y conservar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Atender solicitudes de autoridades competentes.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

  • Proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Divulgación y uso compartido de la información

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de servicios tecnológicos.

  • Shopify y otros proveedores utilizados para operar nuestra tienda.

  • Proveedores de atención al cliente.

  • Servicios de marketing y publicidad, cuando corresponda.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos su información personal a terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede procesar determinada información necesaria para proporcionar y mantener los servicios de la plataforma, incluyendo información relacionada con pedidos, pagos, dispositivos y navegación.

El procesamiento de información por parte de Shopify puede implicar transferencias y almacenamiento de datos en otros países.

Para conocer cómo Shopify recopila y procesa información personal, puede consultar directamente su política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.

  • Recordar determinadas preferencias.

  • Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Analizar el rendimiento de la tienda.

  • Personalizar determinadas comunicaciones y publicidad, cuando corresponda.

Puede configurar las opciones de cookies desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio, cuando corresponda.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios operados por terceros.

LA VITRINA no controla las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si considera que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestro sitio sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque procuramos proteger su información, no podemos garantizar que sea completamente inmune a todos los riesgos de seguridad.

Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:

  • La prestación de nuestros Servicios.

  • La gestión de pedidos y transacciones.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • La resolución de disputas.

  • La prevención del fraude.

  • El cumplimiento de acuerdos y políticas aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en Colombia, usted puede tener derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, incluyendo:

  • Conocer qué información personal tenemos sobre usted.

  • Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

  • Solicitar información sobre el uso de sus datos.

  • Retirar determinadas autorizaciones para el tratamiento de sus datos.

  • Solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Reclamos y consultas

Si considera que sus datos personales están siendo tratados de manera inadecuada, puede comunicarse primero con LA VITRINA para presentar su consulta, solicitud o reclamo.

También puede acudir a la autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales cuando corresponda.

Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas que pueden operar internacionalmente, su información personal puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia.

Cuando se realicen transferencias internacionales de información, procuraremos que estas se realicen de acuerdo con la legislación aplicable y utilizando las medidas de protección correspondientes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

📧 promocenterchile@gmail.com
📱 312 289 8516
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